1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj ako „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej alebo nájomnej zmluvy (ďalej ako “zmluva”), uzatvorenej medzi predávajúcim/prenajímateľom a kupujúcim/nájomcom, predmetom ktorej je predaj, prenájom a kúpa tovaru prostredníctvom predajného miesta predávajúceho, ktorým je webová stránka: www.timine.eu
1.2 Predávajúcim a prevádzkovateľom webovej stránky: www.timine.eu je Tímea Németh – Timine Fashion & Rental, s miestom podnikania Hadovce 256, 945 01 Komárno, IČO: 54 861 659 , DIČ: 1085068259, zapísaná v živnostenskom registri Okresného úradu Komárno, pod č. 410- 38526 (ďalej ako “prevádzkovateľ” alebo „predávajúci“ alebo „prenajímateľ“).
1.3 Kontaktné údaje predávajúceho:
Poštová adresa, adresa prevádzky: Timine Fashion & Rental, s miestom podnikania Hadovce 256, 945 01 Komárno
Telefón: +421 908 080 363
E-mail: info@timine.eu
1.4 Všetky zmluvné vzťahy sú uzavreté v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, právne vzťahy medzi prevádzkovateľom a kupujúcim, výslovne neupravené týmito VOP, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení (ďalej len ako „Občiansky zákonník“), zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení (ďalej len „zákon č. 102/2014 Z. z.“), zákona 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení zákona SNR č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v z.n.p. a ďalšími príslušnými platnými právnymi predpismi.
1.5 Ak nie je zmluvnou stranou spotrebiteľ, a ide o nákup alebo prenájom tovaru za účelom podnikania, riadia sa zmluvné vzťahy výslovne neupravené týmito VOP, ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
2. DEFINÍCIE POJMOV
2.1 Na účely týchto VOP sa rozumie:
a) elektronický obchod – timine.eu umožňuje nakupovanie a vypožičiavanie tovaru.
b) požičovňou časť elektronického obchodu určená pre výpožičný systém (prenájom tovaru).
c) kupujúcim alebo nájomcom je fyzická osoba vo veku minimálne 18 rokov spôsobilá na právne úkony, alebo právnická osoba, ktorá prejavila záujem nakupovať tovar cez elektronický obchod (vrátane požičovne) a uzavrieť s prevádzkovateľom kúpnu, prípadne nájomnú zmluvu ohľadom tovaru ponúkaného cez elektronický obchod, a ktorá za tým účelom riadne vyplnila a odoslala záväznú objednávku, a doručila ju prevádzkovateľovi; a to buď ako spotrebiteľ alebo podnikateľ. Za kupujúceho/nájomcu – právnickú osobu koná jej štatutárny orgán alebo oprávnený zástupca.
d) oprávnenou osobou osoba, odlišná od kupujúceho/nájomcu, uvedená v záväznej objednávke ako osoba, ktorej má byť objednaný alebo prenajatý tovar odovzdaný. Uvedenie mena a priezviska oprávnenej osoby v objednávkovom formulári sa považuje za jej splnomocnenie na prevzatie objednaného tovaru.
e) objednávkovým formulárom elektronického obchodu obsahujúci najmä osobné údaje kupujúceho/nájomcu, príp. oprávnenej osoby, označenie objednaného tovaru, miesto dodania, spôsob doručenia (prepravy) tovaru a cenu za doručenie (prepravu) tovaru do miesta dodania.
f) aktuálnou ponukou tovaru je ponuka tovaru zverejnená v katalógu na elektronickom obchode ktorá obsahuje najmä textové označenie tovaru (napr. názov, kód, meno autora, vydavateľa/ výrobcu, atď.). Pri každom tovare je zverejnená dostupnosť tovaru, cena tovaru alebo výška odplaty za požičanie tovaru. Zmeny aktuálnej ponuky tovaru a ceny alebo odplaty za požičanie sú účinné od momentu ich zverejnenia na elektronickom obchode. Na zmluvy uzavreté pred príslušnou zmenou aktuálnej ponuky tovaru a ceny alebo odplaty za požičanie tovaru sa táto zmena nevzťahuje. Tovarom sú najmä oblečenie a doplnky. Produkty je možné objednať si (zakúpiť/prenajať) jednotlivo alebo v sete.
g) orgánom dozoru Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P.O. BOX č.5, 820 07 Bratislava, Odbor výkonu dozoru, tel. č. 02/5827 2172, fax. č. 02/5827 2170.
h) kauciou suma, ktorá môže byť stanovená individuálne pri každom jednom obchode. Kaucia je určená ako zaisťovací prostriedok v prípade nevrátenia, oneskoreného vrátenia alebo poškodenia prenajatého tovaru.
i) prenájmom sa rozumie nájom tovaru objednaného nájomcom z požičovne. Prenájom je teda nájomný vzťah medzi nájomcom a prevádzkovateľom riadiaci sa týmito VOP a dobrými mravmi.
j) vratkou sa rozumie vrátenie prenajatého tovaru nazad prevádzkovateľovi a teda ukončený nájom prenajatého tovaru. Za vrátku sa nepovažuje tovar v procese doručovania prevádzkovateľovi.
3. OBJEDNANIE TOVARU A UZAVRETIE ZMLUVY
3.1 Všetky objednávky podané prostredníctvom elektronického obchodu sú záväzné.
3.2 Podaním objednávky sa rozumie jej vytvorenie, záväzné potvrdenie a uhradenie zálohovej faktúry kupujúcim, ktorým potvrdzuje a vyhlasuje, že:
a) sa oboznámil s VOP, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy, a že s nimi v plnom rozsahu súhlasí
b) sa oboznámil s reklamačným poriadkom, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou zmluvy, a že s ním súhlasí
c) bol oboznámený s tým, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť kúpnu cenu/odplatu za prenájom,
d) bol poučený o možnosti odstúpiť od zmluvy,
e) udeľuje bezvýhradný súhlas so spracovaním a použitím svojich osobných údajov v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ochrane OU“) a týmito VOP, a v prípade, ak kupujúci uvádza aj osobné údaje oprávnenej osoby, že tak robí iba s jej predchádzajúcim písomným súhlasom, ktorý je spôsobilý prevádzkovateľovi kedykoľvek na požiadanie preukázať
f) všetky ním uvedené údaje sú pravdivé.
3.3 Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých formulárov a v nich vyplnenie všetkých údajov označených ako povinných.
3.4 Odoslaná objednávka tovaru je návrhom na uzavretie zmluvy podaným zo strany kupujúceho.
3.5 Kupujúci je povinný uviesť správne registračné údaje, a to najmä úplnú poštovú adresu, na ktorú má byť tovar odoslaný.
3.6 Prijatie návrhu na uzavretie zmluvy k tovaru určenému na predaj – vyznačené pri tom ktorom tovare, je včasné písomné vyhlásenie prevádzkovateľa adresované kupujúcemu, v ktorom prevádzkovateľ potvrdzuje, že objednávku kupujúceho prijíma (ďalej len „potvrdenie objednávky“). Včasné potvrdenie objednávky nadobúda účinnosť okamihom doručenia potvrdenia objednávky kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v objednávkovom formulári.
Pri tovare určenom na prenájom – vyznačené pri tom ktorom tovare, je vyznačená dostupnosť tovaru. Prijatie návrhu na uzavretie zmluvy na prenájom tovaru je včasné písomné vyhlásenie prevádzkovateľa adresované kupujúcemu, v ktorom prevádzkovateľ potvrdzuje, že objednávku nájomcu prijíma. Včasné potvrdenie objednávky nadobúda účinnosť okamihom doručenia potvrdenia objednávky nájomcovi na e-mailovú adresu uvedenú v objednávkovom formulári. Nájomca v objednávkovom formulári vyznačí deň, kedy požaduje dodanie prenajatého tovaru.
Mlčanie alebo nečinnosť prevádzkovateľa neznamenajú potvrdenie objednávky. Prevádzkovateľ je oprávnený odmietnuť objednávku aj mlčky, resp. bez uvedenia dôvodu, pričom kupujúcemu týmto nevzniká nárok na uzavretie zmluvy.
Prijatím návrhu na uzavretie zmluvy (ďalej len „potvrdenie objednávky“) sa rozumie včasné vystavenie zálohovej faktúry prevádzkovateľom a potvrdenie o dostupnosti tovaru a/alebo služby. Včasné potvrdenie objednávky nadobúda účinnosť okamihom doručenia zálohovej faktúry kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v objednávkovom formulári. Mlčanie alebo nečinnosť prevádzkovateľa neznamenajú potvrdenie objednávky. Prevádzkovateľ je oprávnený odmietnuť objednávku aj mlčky, resp. bez uvedenia dôvodu, pričom kupujúcemu týmto nevzniká nárok na uzavretie zmluvy.
3.7 Zmluva je uzavretá okamihom keď potvrdenie objednávky nadobúda účinnosť, teda okamihom doručenia zálohovej faktúry a potvrdenia objednávky kupujúcemu na e mailovú adresu uvedenú v objednávkovom formulári. Pri tovare určenom na prenájom sa objednávka stáva záväznou pre prevádzkovateľa až po zaplatení odplaty za prenájom nájomcom.
Predmetom uzavretej zmluvy je záväzok prevádzkovateľa dodať kupujúcemu/nájomcovi objednaný tovar do ním určeného miesta dodania a záväzok kupujúceho/nájomcu tovar v mieste dodania v dohodnutom čase prevziať, riadne a včas zaplatiť zaň kúpnu cenu a prepravné (náklady na doručenie) ak sa toto k objednávke účtuje.
3.8 Akákoľvek zmena objednávky po uzavretí zmluvy je návrhom na zmenu obsahu zmluvy a je možná len po vzájomnej dohode kupujúceho/nájomcu a prevádzkovateľa. Návrh na zmenu obsahu zmluvy nie je prevádzkovateľ povinný prijať.
3.9 Vlastnícke právo k predanému tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny za tovar a jeho prevzatím. Prenájmom tovaru sú vlastnícke práva k tovaru nezmenené a ostávajú u predávajúceho.
3.10 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho/nájomcu v čase, keď prevezme tovar od predávajúceho, alebo keď tak neurobí včas, tak v čase, keď mu predávajúci umožní nakladať s tovarom a kupujúci/nájomca tovar neprevezme.
3.11 Objednávka zaniká:
a) odmietnutím objednávky zo strany prevádzkovateľa,
b) márnym uplynutím 7-dňovej lehoty na zaplatenie zálohovej faktúry zo strany kupujúceho/nájomcu ak sa kupujúci/nájomca a predávajúci nedohodli inak.
4. KÚPNA CENA TOVARU A POPLATOK ZA VYPOŽIČANIE
4.1 Cena tovaru určeného na predaj alebo prenájom je uvedená pri každom tovare. Ceny za dopravu a balné je uvedená na webovej stránke: www.timine.eu v sekcii: Doprava a platba.
4.2 V objednávkovom formulári sú uvedené možnosti a cena dopravy, ktoré si môže kupujúci/nájomca zvoliť. Konečná cena objednávky, vrátene dopravy, balného, prípadne ďalších doplnkových služieb bude vyčíslená v objednávkovom formulári. Potvrdením objednávky kupujúci/nájomca odsúhlasuje v objednávke uvedené ceny za tovar, dopravu, balné, prípadne ďalšie doplnkové služby.
4.3 Ku každej dodávke tovaru vystaví prevádzkovateľ faktúru, ktorá zároveň slúži aj ako záručný list. Faktúru prevádzakovateľ zašle e-mailom na aktuálnu registrovanú adresu kupujúceho/nájomcu a iba na vyžiadanie zasiela spolu s tovarom.
4.4 Nájomca má možnosť odkúpiť prenajímaný tovar od prevádzkovateľa požičovne. V takomto prípade nájomca môže kontaktovať prevádzkovateľa prostredníctvom e-mailu za účelom vypracovania cenovej ponuky. Až po uhradení kúpnej ceny za predmetný tovar prechádza vlastníctvo z prevádzkovateľa na nájomcu.
5. DODACIA LEHOTA, DOPRAVA, DODANIE A VRÁTKY TOVARU
5.1 Dodacia lehota začína plynúť odo dňa pripísania celej kúpnej ceny na účet prevádzkovateľa uvedený v zálohovej faktúre za podmienky, že kupujúci poskytne predávajúcemu všetky podklady, ktoré sú nutné pre včasné vybavenie objednávky. Tovar je doručovaný od potvrdenia objednávky do 5 pracovných dní pri tovare, ktorý je skladom a najviac do 21 dní pri ostatnom tovare.
Dodacia lehota v prípade prenájmu je najskôr do 2 dní od potvrdenia objednávky prevádzkovateľom. Pre prípady, kedy nájomca požaduje dodanie tovaru v lehote kratšej ako 2 dni od potvrdenia objednávky prevádzkovateľom, môže nájomca telefonicky alebo na facebookovom profile Timine Fashion & Rental, kontaktovať prenajímateľa a individuálne si s ním dohodnúť termín dodania prenajatého tovaru.
5.2 V prípade, že objednaný tovar nebude na sklade alebo nebude možné odovzdať dopravcovi v dohodnutej lehote, má predávajúci aj kupujúci právo navrhnúť rozdelenie objednávky alebo od zmluvy odstúpiť, alebo sa môžu zmluvné strany dohodnúť na poskytnutí dodatočnej lehoty na plnenie, pričom predávajúci sa zaväzuje o tejto skutočnosti bezodkladne informovať kupujúceho. V prípade kúpy tovaru ak v čase odstúpenia bude tovar už zo strany kupujúceho uhradený, peniaze budú vrátené kupujúcemu späť najneskôr do 14 dní od vzájomnej dohody alebo iným, spoločne dohodnutým spôsobom. Pri platbách kreditnou/debetnou kartou, sa môže doba vrátenia peňazí predĺžiť v závislosti na postupe banky pri stornovaní platby.
5.3 Po skompletizovaní objednávky je zakúpený tovar pripravený na odoslanie. Zásielka je odovzdaná dopravcovi a bude doručená podľa lehôt uvedených pri zvolenom dopravcovi (za čo zodpovedá dopravca) do miesta dodania.
5.4 V prípade zakúpeného tovaru je miestom dodania je adresa, ktorú kupujúci uviedol v objednávke ako „adresu doručenia“. V prípade prenájmu tovaru je miesto dodania adresa, ktorú kupujúci uviedol v objednávke ako „adresu doručenia“ alebo miesto fotenia u vybraného fotografa (zoznam partnerov – fotografov je uvedený na stránke elektronického obchodu, ktorý bol označený v objednávkovom formulári.
5.5 Spôsoby prepravy tovaru do miesta dodania:
Packeta – balík na adresu doručenia (tzv. „balík domov”) alebo do výdajného miesta (podľa zvolenej možnosti v objednávacom formulári),
Slovenská pošta – expres kuriér domov, expres kuriér na výdajné miesto alebo doručenie domov ako Doporučený list 1. triedy alebo na poštu
Doba prepravy vychádza z prepravných podmienok prepravcu. Predávajúci negarantuje minimálnu ani maximálnu dobu prepravy prepravcu.
5.6 Cena dopravy a balného za zakúpený/prenajatý tovar je uvedená v objednávkovom formulári.
Cena za dezinfekciu, čistenie, žehlenie, drobné opravy je zahrnutá v odplate za prenájom tovaru.
Spätné vrátenie prenajatého tovaru je možné cez službu: Packeta v prípade, že nájomca v objednávkovom formulári vyznačí túto možnosť. Inak sa nájomca zaväzuje vrátiť prenajatý tovar prostredníctvom Slovenskej pošty ako Doporučený list 1. triedy alebo expres kuriér.
Pri rozdelení objednávky a jej poslaní vo viacerých zásielkach alebo pri nadrozmernej objednávke môže byť celkové poštovné vyššie, o čom bude kupujúci/nájomca bez zbytočného odkladu informovaný.
5.7 Záväzok predávajúceho dodať tovar je splnený odovzdaním objednaného tovaru kupujúcemu alebo oprávnenej osobe v mieste dodania.
5.8 V prípade, ak si kupujúci tovar neprevezme a tovar sa vráti predávajúcemu späť, je predávajúci oprávnený odstúpiť od zmluvy a od kupujúceho požadovať náhradu nákladov na prepravu a balné súvisiace s neúspešným dodaním tovaru vo výške 5,- EUR, a to na základe písomnej výzvy predávajúceho zaslanej kupujúcemu e-mailom, ktorá je zároveň odstúpením od zmluvy. V prípade prenájmu je prevádzkovateľ oprávnený započítať si tieto náklady zo zaplatenej kaucie.
5.9 Služba prenájom tovaru na doma je štandardne v rozsahu 1 – 4 dní, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Nájomca si v objednávkovom formulári zvolí počet dní trvania nájmu.
Služba vypožičanie na fotenie je len čas určený na fotenie, pričom prenajatý tovar po uskutočnení fotenia ostáva v držbe fotografa. V prípade tejto služby je vždy tovar dodaný pre fotením prevádzkovateľom priamo k fotografovi (na náklady prevádzkovateľa) a to riadne vydezinfikovaný, vypratý, vyžehlený a pod.. Opakované použitie prenajatého tovaru na fotenie v rovnaký deň nie je prípustné s výnimkou doplnkov (napr. motýlik a pod.).
Nájomca požičaný tovar vráti službou Packety – podateľňa, v prípade, ak nájomca v objednávkovom formulári vyznačí túto možnosť vrátenia prenajatého tovaru. Inak sa nájomca zaväzuje vrátiť prenajatý tovar prostredníctvom Slovenskej pošty ako Doporučený list 1. triedy alebo expres kuriér, resp. iným spôsobom, tak aby bol prenajatý tovar doručený prevádzkovateľovi najneskôr do 2 dní od ukončenia doby nájmu. Poplatky spojené s vrátením prenajatého tovaru nie sú zahrnuté v cene prenájmu, znáša ich v plnom rozsahu nájomca a to v prípade využitia služby Packeta na základe vyznačenia v objednávkovom formulári (cena služby na spätné vrátenie tam uvedená a zahrnutá v cene objednávky), v ostatných prípadoch v súlade s cenníkom poskytovateľa dopravných služieb. Nájomca je povinný zabaliť prenajatý tovar do pôvodného obalu, priložiť kartičku obsahujúcu kód a číslo objednávky (ktorú obdržal pri prevzatí prenajatého tovaru) informovať prevádzkovateľa o odoslaní tovaru Packetou, Slovenskou poštovou alebo kuriérskou službou.
V prípade, ak bol prenajatý tovar doručený na fotenie k fotografovi, náklady na vrátenie prenajatého tovaru ako aj samotné jeho prevzatie realizuje a znáša prevádzkovateľ.
5.10 Nájomca berie na vedomie, že zodpovedá za poškodenie tovaru ako počas nájmu, tak aj počas prepravy nazad k prevádzkovateľovi v plnom rozsahu až do doby prevzatia tovaru prevádzkovateľom. Nie len v prípade straty alebo poškodenia pôvodného obalového materiálu prevádzkovateľa je nájomca povinný vrátku zabaliť v pôvodnom obale na prepravu, aby vrátku chránil pred poškodením v preprave.
5.11 Nájomca berie na vedomie, že v prípade nevrátenia požičaného tovaru má prevádzkovateľ právo žiadať úroky za každý deň omeškania vrátky tovaru v sume 5 eur za každý kus požičaného tovaru. Tieto náklady si môže prevádzkovateľ vyfakturovať dodatočne samostatnou faktúrou titulom zmluvnej pokuty za porušenie zmluvnej povinnosti vrátiť prenajatý tovar.
5.12 Kúpa a prenájom tovaru je prevádzkovaná v elektronickom obchode len na území Slovenskej republiky. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo robiť osobitné výnimky doručenia tovaru mimo tohoto územia.
5.13 V prípade nedoručenia odoslaného tovaru kupujúcemu v rámci dodacej lehoty, kupujúci je povinný bezodkladne kontaktovať predávajúceho telefonicky v čase od 8:00 hod. do 16:00 na čísle +421 908 080 363. Predávajúci poskytne kupujúcemu maximálnu a bezodkladnú súčinnosť pri objasňovaní dôvodu nedoručenia odoslaného tovaru doručovateľom.
6. ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY A ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
6.1 Kým nebola objednávka ešte odoslaná, môže kupujúci/nájomca objednávku zrušiť prostredníctvom elektronickej pošty alebo telefonicky bez účtovania akýchkoľvek penále. V prípade, že bola objednávka už zaplatená, predávajúci vráti kupujúcemu/nájomcovi do 14 pracovných dní peniaze, alebo kompenzáciu iným spoločne dohodnutým spôsobom.
6.2 Zmluvné strany majú povinnosť odstúpiť od zmluvy preukázateľným spôsobom, a to písomne alebo emailom. Registrovaní užívatelia môžu objednávku zrušiť vo svojom osobnom konte.
6.3 Vrátené zásielky s kúpeným tovarom nebudú prijaté na dobierku. Náklady spojené s vrátením tovaru znáša kupujúci. Odporúčame poslať zakúpený tovar ako poistenú zásielku a zvoliť vhodný obal, pretože predávajúci neručí za prípadnú stratu alebo poškodenie zásielky pri preprave.
6.4 Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy najmä z nasledovných dôvodov:
a) ak kupujúci neprevezme objednaný tovar od prepravcu v dohodnutom termíne z iných dôvodov ako sú dôvody na strane predávajúceho,
b) ak kupujúci neprevezme objednaný tovar doručovaný kupujúcim v dohodnutom časovom rozsahu a dni,
c) ak predávajúci nie je schopný dodať tovar, najmä z dôvodu, že tovar bol vypredaný, už sa nevyrába alebo nedodáva a nie je v možnostiach predávajúceho inak ho zaobstarať,
d) ak sa výrazným spôsobom zmenila cena, za ktorú predávajúci tovar nakupuje a kupujúci nesúhlasí s upravenou cenou tovaru,
e) ak sa zvýšili náklady na prepravu tovaru a kupujúci nesúhlasí s upravenou cenou
6.5 Odstúpenie predávajúceho od zmluvy je účinné dňom, keď je odstúpenie doručené kupujúcemu s tým, že pre odstúpenie postačuje doručenie vo forme e-mailu.
6.6 Odstúpenie predávajúceho od zmluvy sa však nedotýka jeho nároku na náhradu škody spočívajúcej najmä, nie však výlučne, v nákladoch vynaložených v súvislosti s márnym pokusom o dodanie tovaru kupujúcemu. Predávajúci je oprávnený vyfakturovať si dodatočne samostatnou faktúrou vzniknuté nároky z titulu odstúpenia od zmluvy a to titulom zmluvnej pokuty za porušenie zmluvných povinností zo strana kupujúceho.
6.8. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY
6.8.1 Kupujúci-spotrebiteľ má právo podľa zákona č. 102/2014 Z. z. odstúpiť od zmluvy, a to do 14 dní od prevzatia tovaru. Vrátenie tovaru po tejto lehote nebude uznané. Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy kupujúci informuje predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy prostredníctvom e-mailu alebo poštou adresovanou predávajúcemu. Kupujúci je povinný po oznámení o odstúpení (prípadne spolu s ním) v uvedenej lehote zaslať nepoškodený tovar v originálnom obale spolu so všetkou dokumentáciou, ktorá mu bola doručená spolu s tovarom (vrátane kópie daňového dokladu a kópie ústrižku od doručovateľa), späť na kontaktnú adresu predávajúceho: Tímea Németh – Timine Fashion & Rental, s miestom podnikania Hadovce 256, 945 01 Komárno
6.8.2 V zmysle zákona č. 102/2014 Z. z. právo na odstúpenie od zmluvy si kupujúci nemôže uplatniť za tovary a služby, ktoré sú vymedzené v §7 ods. 6 písm. a) až l) tohto zákona, predovšetkým predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa.
6.8.3 V prípade, ak v rámci jednej objednávky bol tovar dodaný oddelene, lehota na odstúpenie od zmluvy plynie okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.
6.8.4 Vrátený tovar a odstúpenie od zmluvy predávajúci neakceptuje ak: a) tovar má známky používania,
b) tovar je mechanicky poškodený,
c) tovar nie je v originálnom balení.
V prípadoch podľa bodov 6.4.a)-c) bude tovar na náklady kupujúceho vrátený späť. 6.8.5 Toto ustanovenie zákona však nemožno chápať ako možnosť bezplatného zapožičania tovaru. Kupujúci v prípade využitia práva na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, musí predávajúcemu vydať všetko, čo na základe zmluvy získal. Pokiaľ to už nie je dobre možné (napr. v medziobdobí bol tovar zničený), kupujúci musí poskytnúť peňažnú náhradu ako protihodnotu toho, čo už nemôže byť vydané. Ak je vrátený tovar poškodený iba čiastočne, môže predávajúci uplatniť na kupujúcom právo na náhradu škody a započítať svoj nárok proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny. Predávajúci je povinný vzniknutú škodu zdokumentovať. Predávajúci kupujúcemu v takom prípade vracia iba takto zníženú kúpnu cenu. Na kúpnu cenu, ktorá má byť kupujúcemu vrátená, môže predávajúci naviac započítať svoje skutočne vynaložené náklady spojené s vrátením tovaru. Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru budú peniaze za tovar vrátené kupujúcemu prevodom na jeho účet, a to do 14 pracovných dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, avšak nie skôr, ako je tovar doručený od kupujúceho a prekontrolovaný predávajúcim. V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebude predávajúci akceptovať odstúpenie od zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho späť. 6.8.6 Kupujúci zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré bolo spôsobené jeho používaním nad rámec potrebný pre zistenie funkčnosti a vlastností tovaru pred jeho vrátením.
6.9. ODSTÚPENIE OD NÁJOMNEJ ZMLUVY
6.9.1 Odstúpiť od nájomnej zmluvy môže nájomca ako aj prevádzkovateľ do doby podania zásielky s objednávkou na prepravu na adresu zadanú nájomcom v objednávkovom formulári.
6.9.2 Do doby prevzatia tovaru nájomcom si prevádzkovateľ vyhradzuje právo kedykoľvek odstúpiť od nájomnej zmluvy z akéhokoľvek dôvodu. V takom prípade prevádzkovateľ bude viesť tovar ako dostupný.
6.9.3 Nájomca môže odstúpiť od zmluvy zaslaním písomného odstúpenia na e-mailovú adresu info@timine.eu. Registrovaní užívatelia môžu odstúpiť od zmluvy vo svojom osobnom konte. Nájomná zmluva je ukončená navrátením všetkého požičaného tovaru prevádzkovateľovi.
7. PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN
7.1 Nájomca je povinný používať požičaný tovar len na účel, ku ktorému je určený, a to obvyklým spôsobom.
7.2 Nájomca je povinný zaobchádzať s požičaným tovarom šetrne tak, aby nedošlo ku škode na tomto tovare a k jeho nadmernému opotrebeniu či krádeži.
7.3 Prevádzkovateľ je povinný dodať požičané veci funkčné, v stave vhodnom na bezpečné užívanie, čisté a vydezinfikované. Každú odchýlku od kompletného vybavenia a popis poškodenia je prevádzkovateľ povinný zverejniť v popise tovaru na stránkach produktu požičovne.
8. ZAISŤOVACIE PROSTRIEDKY, ZODPOVEDNOSŤ A NÁHRADA ŠKODY
8.1 Nájomca zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než na aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
8.2 Nájomca je povinný hlásiť prevádzkovateľovi každé poškodenie požičaného tovaru najneskôr v deň vrátenia požičaného tovaru.
8.3 V prípade poškodenia tovaru alebo straty časti tovaru má prevádzkovateľ právo na kompenzáciu za tovar v rámci rozsahu poškodenia až do výšky trhovej ceny tovaru (ceny rovnakého alebo podobného tovaru predávaného v čase poškodenia na elektronickom obchode prevádzkovateľa). V prípade, že tento tovar nie je predmetom predaja v elektronickom obchode, bude prevádzkovateľ vychádzať z aktuálnych doporučených maloobchodných cien stanovených výrobcom alebo distribútorom tovaru. Prevádzkovateľ je oprávnený vyfakturovať si dodatočne samostatnou faktúrou vzniknuté nároky z titulu vzniknutej škody na prenajatých veciach.
8.4 V prípade čiastočného poškodenia alebo straty nevýznamného komponentu tovaru nájomcom, ktorá umožňuje ďalší nájom tovaru bez narušenia funkčnosti alebo bezpečnosti požičaného tovaru, môže prevádzkovateľ upustiť od kompenzácie škody podľa predošlého bodu.
8.5 Prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za prípadné úrazy, nehody alebo zranenia spôsobené nezodpovedným zaobchádzaním s požičanou vecou. Dospelá osoba musí vždy dozerať na dieťa pri manipulácii s požičanou vecou.
8.6 Bez ohľadu na ostatné ustanovenia zmluvy, prevádzkovateľ nezodpovedá vypožičiavateľovi za ušlý zisk, stratu príležitostí alebo žiadne iné nepriame alebo následné straty v dôsledku nedbalosti, porušenia zmluvy alebo vzniknuté iným spôsobom.
9. ZÁRUČNÁ DOBA A REKLAMAČNÝ PORIADOK
9.1 Na tovar zakúpený u predávajúceho v elektronickom obchode sa vzťahuje zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Záruka sa vzťahuje iba na výrobné vady. Záruka sa nevzťahuje na nesprávne zaobchádzanie alebo skladovanie zo strany kupujúceho.
9.2 Fyzické osoby – podnikatelia a právnické osoby berú na vedomie, že podmienky záruky sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, a na tieto vzťahy sa nevzťahujú právne predpisy o ochrane spotrebiteľa.
9.3 Ak je pri preberaní tovaru zistené poškodenie obalu tovaru, kupujúci skontroluje stav tovaru a v prípade poškodenia nechá vyhotoviť záznam o poškodení spôsobenom počas prepravy za prítomnosti dopravcu. Kupujúci má právo viditeľne poškodenú zásielku neprebrať. Zodpovednosť za poškodenie v priebehu prepravy nesie dopravca. Podpísaním prepravného listu kupujúci súhlasí s prevzatím zásielky a potvrdzuje, že dorazila bez viditeľného poškodenia. V prípade, ak kupujúci prevezme tovar aj napriek evidentnému poškodeniu obalu, predávajúci nemusí uznať prípadné neskoršie reklamácie tovaru z tohto dôvodu. Bezprostredne po prevzatí tovaru je kupujúci povinný tovar prezrieť a bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o prípadných zistených nedostatkoch.
9.4 Záruka na zakúpený tovar sa nevzťahuje na poškodenia vzniknuté: a) mechanickým poškodením tovaru,
b) používaním tovaru v podmienkach ktoré nezodpovedajú svojou teplotou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia optimálnemu prostrediu na používanie tovaru,
c) neodborným zaobchádzaním alebo zanedbaním starostlivosti a údržby o tovar,
d) nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore so všeobecnými zásadami, e) prírodnými živlami alebo vyššou mocou.
9.5 Oprávnenie na reklamáciu zapožičaného tovaru zaniká v prípade, že k chybe došlo mechanickým poškodením požičanej veci či prevádzkovaním požičanej veci v nevhodných podmienkach a nesprávnym zaobchádzaním u vypožičiavateľa. Z reklamácie sú tiež vyňaté chyby spôsobené živelnou pohromou.
9.6 Zodpovednosť za vady zakúpeného tovaru sa nevzťahuje ani na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho časti) spôsobené jeho používaním. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa reklamovať.
9.7 Reklamácia je oprávnená ak:
a) tovar nebol doručený
b) doručený tovar je poškodený
c) doručený tovar je odlišný od toho, ktorý si kupujúci objednal
d) doručený tovar nie je kompletný (kupujúci sa musí uistiť, že jeho objednávka nebola rozdelená do viacerých objednávok pre nedostupnosť tovaru na sklade). Vo všetkých hore uvedených prípadoch je potrebné, aby kupujúci písomne kontaktoval predávajúceho do 48 hodín od prevzatia tovaru, inak reklamácia nemusí byť uznaná. 9.8 Postup vybavovania reklamácie je nasledovný:
a) Reklamáciu môže kupujúci uplatniť písomne, a to zaslaním na e-mail info@timine.eu alebo na adresu prevádzkovateľa Hadovce 256, 945 01 Komárno.
b) Reklamovaný tovar kupujúci vráti na adresu prevádzkovateľa v originálnom obale zabalený tak, aby nedošlo k poškodeniu tovaru spolu s kópiou faktúry, popisom závady,
c) Predávajúci má po doručení zakúpeného tovaru lehotu 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, stanovenú zákonom na preskúmanie oprávnenosti reklamácie a jej uznania alebo neuznania. V prípade zapožičaného tovaru má prevádzkovateľ lehotu do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, reklamáciu posúdiť a zaslať vypožičiavateľovi písomné vyjadrenie.
d) Pri riešení reklamácie sa zvyčajne predávajúci skontaktuje s kupujúcim a dohodne sa na spôsobe riešenia reklamácie (výmena tovaru, darčeková poukážka alebo vrátenie peňazí),
e) Kupujúci bude o výsledku reklamácie informovaný bezprostredne po ukončení reklamačného konania, o čom obdrží od predávajúceho potvrdenie o vybavení reklamácie vo forme e-mailu. Akékoľvek svoje nároky vyplývajúce z odstúpenia voči kupujúcemu je predávajúci oprávnený uspokojiť z peňažných prostriedkov zaplatených kupujúcim a vrátiť mu sumu zníženú o svoje nároky.
10. ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
10.1 Osobné údaje kupujúceho, ako dotknutej osoby, prevádzkovateľ spracúva v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov a podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady Európskej únie 2016/679 z 27.apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov.
10.2 Podmienky spracúvania osobných údajov prevádzkovateľom sú uložené na webovej stránke: www.timine.eu v sekcii: Ochrana osobných údajov.
11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
11.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť od 20.5.2023 až do doby vydania nových všeobecných obchodných podmienok a sú uložené na webovej stránke: www.timine.eu v sekcii: Všeobecné obchodné podmienky.
11.2 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto VOP, aj bez predchádzajúceho upozornenia kupujúceho. Zmeny VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia v elektronickom obchode. Tieto VOP platia v znení uvedenom na elektronickom obchode v deň odoslania elektronickej objednávky kupujúcim, pokiaľ nie je medzi účastníkmi písomne dohodnuté inak.
11.3 Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s VOP dôkladne oboznámil, ich obsahu porozumel a akceptuje bez výhrad všetky ustanovenia VOP v znení platnom v deň odoslania objednávky.
11.4 Právne vzťahy založené zmluvou sa budú riadiť ustanoveniami zmluvy (t.j. obsahom objednávky a potvrdenia objednávky), ustanoveniami týchto VOP, príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, pričom ustanovenia zmluvy majú prednosť pred ustanoveniami týchto VOP a dispozitívnymi ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov, a ustanovenia týchto VOP majú prednosť pred dispozitívnymi ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov.
11.5 V prípade, že akékoľvek ustanovenie týchto VOP je alebo sa stane neplatným, neúčinným a/alebo nevykonateľným, nie je tým dotknutá platnosť, účinnosť a/alebo vykonateľnosť ostatných ustanovení týchto VOP, pokiaľ to nevylučuje v zmysle príslušných právnych predpisov samotná povaha takého ustanovenia. Strany sa zaväzujú bez zbytočného odkladu po tom, ako zistia, že niektoré z ustanovení zmluvy alebo týchto VOP je neplatné, neúčinné a/alebo nevykonateľné, nahradiť dotknuté ustanovenie novým platným ustanovením, ktorého obsah bude v čo najväčšej miere plniť účel pôvodného ustanovenia.
11.6 Zmluvné strany si pre právny vzťah, založený zmluvou, obsahujúci medzinárodný (cudzí) prvok dojednávajú slovenské rozhodné právo, s tým, že pokiaľ je zmluvnou stranou spotrebiteľ, rozhodné právo pre práva a povinnosti vyplývajúce zo zmluvy bude stanovené na základe príslušných ustanovení kolíznych noriem.
